Analista Customer Success - Balneário Camboriu/Sc

Mas afinal, o que é ser Zig? Construímos histórias para nos orgulharmos! Cada passo dado, aprendizado e conquista tem um enorme significado e valor. Nos orgulhamos da nossa história e do caminho que trilhamos até aqui, com paixão! Não nos falta compromisso!   O comprometimento genuíno de cada Zigger com a empresa, com o cliente, com os colegas, com a entrega é notável. Vivemos e fazemos acontecer nosso sonho todos os dias. Damos o nosso melhor em tudo! Nosso time faz o melhor, mesmo quando ninguém está vendo. Fazemos por amor e por acreditar. A soma das atitudes que temos diariamente enriquecem experiências e transformam nosso negócio. #VEMSERZIG   /n Experiência anterior com atendimento, no que envolve a integração, manutenção e retenção de clientes; Habilidades em promover upsell e cross-sell; Conhecer monitoramento de KPIs; Habilidades com Excel Disponibilidade de horários e viagens (incluindo horário noturno e finais de semana); Disponibilidade para trabalhar presencial em nosso escritório (Itajaí) e ir até os clientes, em campo;   Diferencial: Conhecimento de operações em bares, restaurantes, eventos, casas noturnas ou baladas. /n Atuação no onboarding; Garantir a implantação do produto no cliente; Responsável por analisar dados e identificar como os clientes podem atingir os melhores resultados com os produtos e serviços adquiridos; Reforçar a relação entre cliente e suporte; Atuar como facilitador entre clientes e todos os outros departamentos da empresa, fazendo com que a voz do cliente seja ouvida e sejam solucionadas as demandas por todas as áreas; Antecipar as necessidades e informar sobre as soluções promovidas pela empresa.