Consultor(A) De Relacionamento Pcd - Pr

Conhecimento, Experiência e Formação:- Ensino médio completo;- Experiência com a utilização de recursos de informática;- Experiência atuando em áreas de atendimento ao cliente;- Conhecimentos de matemática básica.Descrição do perfil:Responsável por garantir a melhor Jornada de atendimento ao cliente.Principais Atividades:- Atuar com atendimento ao cliente (externo e interno), com objetivo de garantir a melhor jornada do cliente;- Interpretar as reclamações dos consumidores, atuando na correção de causa raiz;- Formalizar o tratamento das solicitações com clareza e objetividade aos interlocutores externos/ internos;- Garantir aderência aos indicadores operacionais e de negócios, mantendo o atingimento das metas propostas;- Atuar com ferramentas e sistemas utilizados no atendimento para consultar e registrar informações.